Diplômée en Mathématiques de la Décision à l’Université Paris Dauphine, Ségolène Bonnefond Fournil a construit une carrière de plus de 25 ans dans la transformation de l’expérience client. Après quinze années dans le secteur des télécommunications, où elle se spécialise dans la relation client, elle rejoint en novembre 2015 le secteur de l’assurance au sein d’Abeille Assurances, en pilotant successivement les équipes Eurofil, puis les sujets de digitalisation et d’innovation à la tête de la Direction Informatique et Digitale. En 2025, elle prend la responsabilité des Services Clients d’Abeille Assurances et devient Directrice Générale du GIE Afer. Agée de 49 ans, Ségolène Bonnefond Fournil est nommée Directrice Marketing stratégique et Expérience client le 1er mai 2026